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2022-10-25
Un homme d'affaires doit pressé prendre quelques menthes de souffle avant une réunion. Il entre dans une épicerie et voit cinq personnes attendre dans la ligne. Il sort immédiatement à la recherche d'une meilleure option.
C'est juste un exemple montrant pourquoi auto-checkout est l'un des mouvements les plus à croissance rapide dans aujourd'hui au détail. Tandis que la technologie avait sauté dans beaucoup de types de lieu de rendez-vous puisqu'Amazone disparaissent lancé en 2016, la demande est particulièrement répandue en points de vente de commodité.
auto-checkout n'est pas au sujet de la réduction de travail, auto-pas checkout permet au magasin de déplacer des personnes à partir des stations de caissier à d'autres secteurs.
Le client peut accomplir une transaction de libre service en 30 secondes comparées à l'attente pas moins de 20 minutes dans une ligne de caissier la même transaction.
Le but le plus important améliore l'expérience de client.
Auto-checkout facilite également le travail des employés puisqu'il « lisse » checkout le trafic. Avant auto-checkout, là pourrait être 20 personnes dans la ligne, qui soumet à une contrainte l'employé. Avec auto-checkout, l'employé peut surveiller quatre pour checkout des stations simultanément.
L'employé est là « pour éclairer l'expérience » pour les clients. Ceci inclut saluer le client et l'offre pour aider si nécessaire.
La disposition de magasin est importante pour un déploiement réussi.
Auto-checkout les kiosques devrait être avant et centre au magasin. Quelques détaillants font l'erreur de ne pas changer la disposition d'un magasin et le placement auto-checkout dans le coin.
Il est également important que le client puisse voient que quelqu'un est disponible pour l'aide. L'associé ondule le client à un des contrôles qu'ils dirigent.
Il est également important que les clients puissent acheter tous les produits au auto-checkout.
Vous devez pouvoir faire tout sur auto-checkout, y compris la nourriture, y compris le carburant, y compris l'âge avez limité des articles. C'est faisable quoique quelqu'un doive examiner l'identification pour assurer l'âge ait limité des articles.
Les membres du jury ont convenu qu'acceptation d'argent liquide reste important auto-checkout dedans. Les deux sociétés ont examiné réservé au crédit auto-checkout et ont trouvé que les clients ne l'ont pas favorisé.
Les la plupart un réservé au crédit auto-checkout le kiosque ont fait pour la société de Meyer étaient cinq transactions par jour comparé à pas moins de 300 pour ceux qui ont également accepté l'argent liquide.
Même les clients de carte de crédit ont choisi de ne pas employer les kiosques réservés au crédit, une observation.
Auto-checkout ne change pas le rapport de l'argent liquide en paiements non monétaires. Le pilote, qui a maintenant 90 emplacements avec auto-checkout, des moyennes 45% de l'être de transactions auto-pour checkout, avec quelques magasins aussi hauts que 70% auto-checkout.
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